Nhân viên CSKH (full-time)
Địa điểm & Thời gian làm việc
- Địa điểm: 102 Huỳnh Thị Hai, P. Trung Mỹ Tây, Q.12, TP.HCM (P. Tân Chánh Hiệp cũ)
- Thời gian: 8:00 - 20:00 (Nghỉ 1 ngày/tuần) - 2 ca/ngày
Nhiệm vụ chính
- Tư vấn & Kết nối: Tìm kiếm, hỗ trợ khách hàng có nhu cầu xét nghiệm HIV, điều trị PrEP, ARV, và khám/tư vấn các bệnh truyền nhiễm qua đường tình dục (STD).
- Chăm sóc & Duy trì: Gọi điện, nhắn tin chăm sóc sau dịch vụ; quản lý danh sách khách hàng định kỳ để nhắc lịch tái khám.
- Hỗ trợ & Tiếp nhận: Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi, đề xuất cải thiện dịch vụ; tham gia tổ chức các chương trình tri ân, kết nối khách hàng.
- Báo cáo & Phối hợp: Thống kê lượt khách khám, tái khám, mất theo dõi; phối hợp với các bộ phận (Dược, Số liệu...) để tổng hợp báo cáo nội bộ.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công phù hợp với chuyên môn.
Yêu cầu tuyển dụng
- Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Ưu tiên ngành Y tế, Quan hệ công chúng, Truyền thông - Marketing...).
- Đối tượng ưu tiên: Nam hoặc người trong cộng đồng LGBT.
- Kỹ năng & Tác phong: Ngoại hình dễ nhìn, giao tiếp tốt, linh hoạt trong xử lý tình huống.
Quyền lợi & Chế độ
- Thu nhập: 6.000.000 - 8.000.000 VNĐ/tháng + Thưởng doanh số thực tế.
- Đãi ngộ nội bộ: Sử dụng các dịch vụ tại công ty với mức giá ưu đãi dành cho nhân viên.
- Bảo hiểm & Phép: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN; hưởng chế độ nghỉ phép năm và Lễ/Tết theo Luật Lao động.